1. Neue Aufgabe mit Fälligkeitsdatum anlegen (bald verfügbar)

1. Anmelden
   Melden Sie sich in Ihrem Callana-Account an.

2. Bereich „Aufgaben“ öffnen
   Navigieren Sie zu Aufgaben → To-Do-Liste im Hauptmenü.

3. „+ Neue Aufgabe“ klicken
   Klicken Sie auf „+ Neue Aufgabe“, um das Erfassungsformular zu öffnen.

4. Aufgabendetails ausfüllen

   • Titel: Kurze, aussagekräftige Bezeichnung

   • Beschreibung: Detaillierte Informationen, ggf. mit Links oder Dateianhängen

   • Priorität: Hoch, Mittel oder Niedrig

5. Fälligkeitsdatum setzen
   Klicken Sie auf das Kalender-Icon und wählen Sie Datum und Uhrzeit, bis wann die Aufgabe erledigt sein muss.

6. Erinnerung & Eskalation (optional)

   • Erinnerung: Aktivieren Sie eine In-App-Push- oder E-Mail-Benachrichtigung (z. B. 24 Stunden vor Fristende).

   • Eskalationsregel: Lassen Sie bei Überschreitung automatisch einen Anruf-Reminder durch Ihren KI-Agenten auslösen oder eine SMS verschicken.

7. Speichern
   Klicken Sie auf „Speichern“. Die Aufgabe ist nun mit Ihrer Fälligkeit im Dashboard sichtbar.

2. Fristen verwalten & überwachen

• Kalender-Ansicht
  Wechseln Sie in die Kalender-Ansicht, um alle Deadlines übersichtlich im Monats- oder Wochenplan darzustellen.

• Filter
  Filtern Sie nach Fälligkeitsdatum (z. B. „heute“, „diese Woche“, „überfällig“) oder nach Projekt, Agent und Priorität.

• Drag-&-Drop
  Verschieben Sie Termine direkt im Kalender, um Deadlines dynamisch anzupassen.

• Mobile & E-Mail-Benachrichtigung
  Erhalten Sie Push-Notifications oder automatische E-Mails 30 Minuten vor Fristende – individuell konfigurierbar.

• Dashboards & Reports
  Beobachten Sie im Analytics-Modul Ihre anstehenden und überfälligen Tasks in Echtzeit und erkennen Sie Engpässe frühzeitig.

3. Erweiterte Deadline-Features

• Wiederkehrende Deadlines
  Legen Sie Aufgaben mit wiederkehrenden Fälligkeitsdaten an (täglich, wöchentlich, monatlich).

• Zeitzonen-Management
  Setzen Sie Deadlines in verschiedenen Zeitzonen – ideal für verteilte Teams.

• Agenten-Reminder
  Integrieren Sie Ihre KI-Telefonagenten als Erinnerungsservice: Der Agent ruft automatisch an oder leitet SMS-Erinnerungen weiter.

• SLA-Überwachung
  Definieren Sie SLA-Zeitfenster pro Aufgabe; bei Überschreitung erscheint ein Alarm im Dashboard und im Audit-Log.

• Kalendersynchronisation
  Synchronisieren Sie Deadlines bidirektional mit Google Kalender oder Outlook.

4. Programmatisch per API

Sie können Aufgaben mit Frist auch automatisiert anlegen und verwalten. Beispiel:

POST /api/tasks
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer <DEIN_API_TOKEN>

{
  "title": "Monatlichen Bericht erstellen",
  "description": "KPI-Report für April 2025 fertigstellen und versenden.",
  "priority": "high",
  "due_date": "2025-05-05T17:00:00+02:00",
  "reminders": [
    {
      "type": "email",
      "offset_minutes": 1440
    },
    {
      "type": "agent_call",
      "agent_id": "agent_12345",
      "offset_minutes": 60
    }
  ],
  "recurrence": {
    "freq": "MONTHLY",
    "interval": 1,
    "bymonthday": 5
  },
  "assignees": ["user_67890"]

Antwort: HTTP 201 Created mit task_id und allen gesetzten Parametern.

Mit diesen Funktionen und Workflows legen Sie in Callana Aufgaben mit klaren Deadlines an, behalten alle Fristen im Blick und stellen sicher, dass keine Aufgabe mehr liegen bleibt – unterstützt durch intelligente Erinnerungen und Eskalationen Ihrer KI-Telefonagenten.