Telefonannahme für Unternehmen

Telefon-KI für Unternehmen

Telefonannahme für Unternehmen

Anrufverwaltung
von morgen, schon heute.

Professioneller Kundenservice aus Österreich mit Ihrer eigenen KI.

Nie wieder verpasste Anrufe – immer erreichbar.

Professioneller Kundenservice mit Ihrer eigenen KI.

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Jetzt starten

So funktioniert's

Was wäre ein Telefon ohne Anbindung an bestehende Systeme?

Mehr als 100+ Integrationen, täglich mehr, um Ihre Prozesse zu digitalisieren.

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resmio
Hubspot

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Warum Callana

Sekundengenaue Abrechnung

Keine Bindung · kein Guthaben

Abgebrochene Anrufe: kostenlos

Ohne Callana

Spitzenzeiten überlasten das Team – wichtige Aufgaben bleiben liegen.
Verpasste Anrufe, Rückruflisten und manuelle Notizen statt klarer Struktur.
Servicequalität schwankt je nach Tagesform und Besetzung.

Klassisches Callcenter

Entlastet das Team, bleibt aber abhängig von Schichten und Verfügbarkeit.
Minutenpakete, Set-up-Gebühren und Fixkosten – auch bei wenig werthaltigen Gesprächen.
Standard-Skripte, Ihre Abläufe werden nur begrenzt nachgebildet.

Andere Telefon-KI Anbieter

Schnelle Einrichtung, aber meist auf Baukasten-Flows begrenzt.
Abhängigkeit von n8n/Make – lange Ketten, mehr Fehlerquellen.
Datenschutz & Hosting hängen von Drittplattformen ab.

Mit Callana

Jeder Anruf wird sofort angenommen – 24/7 ohne Warteschleife oder Besetztzeichen.
Sekundengenaue Abrechnung, keine Bindung, kein Guthaben – abgebrochene Anrufe kosten nichts.
Individuelle Dashboards, eigene Tools & eigene EU-Server – voll DSGVO-konform und entlang Ihrer Prozesse gebaut.

Callana ist kein weiteres „KI-Tool“, sondern Ihr Telefon-Frontend – sauber implementiert, fair bepreist und stabil genug, damit Ihr Team dort Zeit hat, wo Gespräche wirklich zählen.

Ihre Kennzahlen in einem Dashboard

⏱

Ø Bearbeitungsdauer

1 Min

👥

Uniqe Anrufer

94 pro Tag

📈

Automatisierungsgrad

81%

⚡️

System-Reaktionszeit

0,3 s

Wichtiger Call, falscher Moment

Ihre Anrufe halten Sie auf.

Sie nehmen ein Gespräch an. Dann das nächste. Noch ein Kunde mit derselben Frage. Zwischen Terminen, Buchungen und To-dos bleibt kaum Zeit für das Wesentliche. Was wäre, wenn Ihre Anrufe endlich mitarbeiten würden – statt Sie ständig zu bremsen?

Wichtiger Call, falscher Moment

Ihre Anrufe halten Sie auf.

Serviceanfrage

Einrichtung

Vom ersten Anruf bis zum Live-Betrieb

Wir begleiten den Start – technisch sauber, klar verständlich, ohne Projektstress oder endlose Abstimmungen.

Schritt 1

Rufnummer & Setup

Neue Nummer oder bestehende übernehmen. Callana dockt sich dort an, wo Ihr Geschäft heute steht.

Schritt 2

Prozess wird Dialog

Wir übersetzen Ihren Telefonprozess in klare Dialoge – inklusive Routing, Regeln und Übergabe an Ihre Systeme.

Schritt 3

Feinschliff & Go-Live

Gemeinsam testen, schärfen und live schalten. Eskalationen, Tonalität und Wissen sitzen – dann geht`s los.

Callana einrichten →

Volle Kontrolle bei IhnenSetup und Betrieb bei unsTransparente Übersicht

Einrichtung

Vom ersten Anruf bis zum Live-Betrieb

Wir begleiten den Start – technisch sauber, klar verständlich, ohne Projektstress oder endlose Abstimmungen.

Schritt 1

Rufnummer & Setup

Neue Nummer oder bestehende übernehmen. Callana dockt sich dort an, wo Ihr Geschäft heute steht.

Schritt 2

Prozess wird Dialog

Wir übersetzen Ihren Telefonprozess in klare Dialoge – inklusive Routing, Regeln und Übergabe an Ihre Systeme.

Schritt 3

Feinschliff & Go-Live

Gemeinsam testen, schärfen und live schalten. Eskalationen, Tonalität und Wissen sitzen – dann geht`s los.

Callana einrichten →

Volle Kontrolle bei IhnenSetup und Betrieb bei unsTransparente Übersicht

Klassisches Call Center vs. Callana

Ein direkter Vergleich: personalzentriertes Call Center vs. KI-Contact-Center für den Erstkontakt – damit Anrufe nicht verloren gehen und dein Team nur noch die Fälle übernimmt, die wirklich zählen.

Erstkontakt · Routing · Qualifizierung

Pay-per-Result · Setup nach Bedarf

Klassisches Call Center

Personal-zentriert

Callana (KI Contact Center)

Automatisiert & skalierbar

Kapazität hängt an Schichten, Pausen, Krankenstand und Peak-Zeiten

24/7 erreichbar – gleiche Servicequalität auch bei Lastspitzen

Warteschleifen führen zu Abbrüchen – wertvolle Leads gehen verloren

Sofortannahme ohne Warteschleife – jeder Anruf bekommt eine Antwort

Fixkosten/Grundgebühren – unabhängig vom tatsächlichen Nutzen

Variabel & transparent – Abrechnung nach Ergebnis/Interaktion

Qualität schwankt: Tagesform, Einarbeitung, Fluktuation, Skript-Treue

Konstant: gleiche Regeln, gleiche Antworten – nachvollziehbar & messbar

Unflexibel: Anpassungen an Rufnummern/Services brauchen Briefing & Training

Dialoge pro Rufnummer/Use-Case – Kontext, Ziele und Tonalität steuerbar

Skalierung heißt: mehr Agents – plus Recruiting, Training, QA

Skaliert per Software – ohne zusätzliche Teams, auch bei Peaks

Oft nur Annahme & Weiterleitung – wenig Struktur, wenig Daten

Qualifiziert, routet & dokumentiert – optional mit CRM/Helpdesk-Anbindung

Extern wirkt häufig „ausgelagert“ – weniger Marken-Konsistenz

Fühlt sich an wie dein Team – Tonalität, Begriffe und Regeln sind „on brand“

Verfügbarkeit & Peaks

Klassisches Call Center

Kapazität hängt an Schichten, Pausen, Krankenstand und Peak-Zeiten

Callana

24/7 erreichbar – gleiche Servicequalität auch bei Lastspitzen

Anrufannahme

Klassisches Call Center

Warteschleifen führen zu Abbrüchen – wertvolle Leads gehen verloren

Callana

Sofortannahme ohne Warteschleife – jeder Anruf bekommt eine Antwort

Kostenmodell

Klassisches Call Center

Fixkosten/Grundgebühren – unabhängig vom tatsächlichen Nutzen

Callana

Variabel & transparent – Abrechnung nach Ergebnis/Interaktion

Qualität & Konsistenz

Klassisches Call Center

Qualität schwankt: Tagesform, Einarbeitung, Fluktuation, Skript-Treue

Callana

Konstant: gleiche Regeln, gleiche Antworten – nachvollziehbar & messbar

Anpassbarkeit

Klassisches Call Center

Unflexibel: Anpassungen an Rufnummern/Services brauchen Briefing & Training

Callana

Dialoge pro Rufnummer/Use-Case – Kontext, Ziele und Tonalität steuerbar

Skalierung

Klassisches Call Center

Skalierung heißt: mehr Agents – plus Recruiting, Training, QA

Callana

Skaliert per Software – ohne zusätzliche Teams, auch bei Peaks

Struktur & Daten

Klassisches Call Center

Oft nur Annahme & Weiterleitung – wenig Struktur, wenig Daten

Callana

Qualifiziert, routet & dokumentiert – optional mit CRM/Helpdesk-Anbindung

Markenerlebnis

Klassisches Call Center

Extern wirkt häufig „ausgelagert“ – weniger Marken-Konsistenz

Callana

Fühlt sich an wie dein Team – Tonalität, Begriffe und Regeln sind „on brand“

Wichtig: Telefon-KI ersetzt kein Team. Sie sorgt für Erreichbarkeit, gibt das Gefühl gehört zu werden, qualifiziert sauber vor und übergibt strukturiert. So gewinnt Ihr Team Zeit für Beratung, Verkauf und Service – statt für „nur" Telefonannahme.